Envio e Retorno

Política de Envio e Devolução - USENOWA

Envio:

Prazos de Entrega: Garantimos o envio dos produtos adquiridos no site USENOWA de acordo com os prazos estipulados no momento da compra. Os prazos podem variar conforme a região de entrega e a modalidade de envio selecionada.
Transportadora: Utilizamos os serviços da Melhor Envio para realizar as entregas, garantindo eficiência e segurança no transporte dos produtos.
Rastreamento: Após a confirmação do envio, disponibilizaremos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da entrega em tempo real.
Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja algum erro ou alteração necessária, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível.
Recepção da Mercadoria: Ao receber a mercadoria, recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o estado do produto imediatamente. Caso haja algum dano visível, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco.

Retorno:

Prazo para Devolução: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem indícios de uso e em sua embalagem original.
Procedimento de Devolução: O cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail usenowaatendimento@gmail.com informando o motivo da devolução e solicitando as instruções para o processo. Responderemos o mais breve possível com as informações necessárias.
Custos de Devolução: Caso a devolução seja por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão por nossa conta. Se a devolução for por motivo diferente, os custos ficarão a cargo do cliente.
Restituição de Pagamento: Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos a restituição do valor pago pelo cliente. O prazo para o estorno pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Trocas: Para trocas de produtos, o cliente deverá seguir o mesmo procedimento de devolução e, ao entrar em contato, informar sua intenção de realizar a troca.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e de qualidade, seguindo todas as normas e leis vigentes no Brasil.

Em caso de dúvidas ou problemas, estamos à disposição para auxiliar através do e-mail usenowaatendimento@gmail.com ou pelo telefone (49)9 9129-4154.